Pusat Bantuan

Buyer cukup mendaftar dengan nama, email, dan kata sandi atau menggunakan Google. Setelah email terverifikasi, buyer dapat langsung belanja. Seller mengisi formulir usaha lengkap dan menunggu persetujuan Offtaker sebelum berjualan.

Buyer dapat belanja segera setelah memverifikasi email; email Google yang terverifikasi tidak perlu diverifikasi ulang. Untuk seller, Offtaker meninjau data usaha pada hari kerja. Selama menunggu, seller dapat masuk dan melengkapi profil.

Pilih "Lupa kata sandi?" di halaman masuk. Tautan untuk membuat kata sandi baru dikirim ke email akun dan berlaku 60 menit.

Buka menu Anggota Tim. Masukkan nama, email, dan peran. Email baru menerima undangan untuk membuat kata sandi.

MOQ adalah jumlah minimal pembelian per produk. Semakin banyak jumlah yang dibeli, harga per unit mengikuti tier yang lebih murah. Harga final dihitung ulang di keranjang.

Setelah checkout, pilih QRIS atau Virtual Account di halaman pembayaran. Selesaikan pembayaran dalam 24 jam sejak checkout dibuat; setelah itu stok yang dipesan dilepas dan pesanan dibatalkan. Kode QRIS berlaku 5 menit dan dapat diperbarui selama sisa waktu checkout minimal 5 menit.

Bisa. Satu checkout dapat berisi produk dari beberapa seller; ongkir dihitung per seller dan dibayar dalam satu pembayaran.

Ongkir cargo dihitung dari tarif aktif yang dikelola Offtaker, berdasarkan asal toko, tujuan alamat, dan berat pesanan. Hitung ongkir di keranjang setelah memilih alamat.

Metode ambil sendiri sementara tidak tersedia. Silakan pilih kirim cargo di keranjang.

Buka Daftar Transaksi lalu pilih pesanan. Nomor resi dan riwayat pelacakan tampil setelah paket diserahkan ke cargo.

Buka detail pesanan yang sudah diterima dan ajukan komplain beserta bukti foto. Batas waktu pengajuan mengikuti kebijakan refund yang sedang aktif.

Refund diproses Finance Offtaker setelah komplain disetujui dan, bila perlu, barang retur diterima. Status refund dapat dipantau di detail pesanan.

Setelah Offtaker menyetujui produk. Setiap perubahan data produk membuat produk kembali ke antrean moderasi.

Atur rekening payout di Profil Toko, lalu ajukan pencairan di menu Pencairan Dana. Finance Offtaker menyetujui dan mentransfer dana ke rekening terdaftar.