Syarat & Ketentuan

1. Para pihak

Marketplace dioperasikan oleh Offtaker/Koperasi yang tercantum di halaman ini sebagai pengelola transaksi, verifikasi, dan penyelesaian dana.

Seller UMKM menjual produknya sendiri dan bertanggung jawab atas kebenaran data produk, stok, dan kualitas barang.

Buyer B2B adalah organisasi yang membeli untuk kebutuhan usaha. Pemerintah daerah hanya memantau program dan tidak melakukan transaksi.

2. Akun dan verifikasi

Buyer cukup mendaftar dengan nama dan email, lalu memverifikasi email untuk berbelanja. Akun baru melalui Google didaftarkan sebagai buyer menggunakan email Google yang terverifikasi.

Seller wajib melengkapi data usaha dan menunggu verifikasi Offtaker sebelum mulai berjualan.

Setiap organisasi wajib memberikan data yang benar dan dapat diverifikasi. Pengelola berhak menolak atau menangguhkan organisasi yang datanya tidak sesuai.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas aktivitas yang dilakukan lewat akunnya. Aktivitas penting tercatat di audit log.

3. Produk dan harga

Produk tampil setelah disetujui pengelola. Harga mengikuti tier jumlah pembelian dan MOQ yang ditetapkan seller pada saat checkout.

Pengelola dapat menurunkan produk yang melanggar hukum, menyesatkan, atau tidak memenuhi standar data katalog.

4. Pembayaran dan pengiriman

Pembayaran dilakukan melalui kanal resmi yang tersedia di halaman pembayaran dan harus diselesaikan sebelum batas waktu. Pesanan yang tidak dibayar dibatalkan otomatis.

Ongkir dihitung dari tarif logistik aktif. Risiko keterlambatan akibat cuaca atau jadwal kapal antarpulau diinformasikan melalui status pengiriman.

5. Komplain, retur, dan refund

Buyer dapat mengajukan komplain dalam batas waktu kebijakan refund yang aktif, disertai bukti. Refund hanya dieksekusi setelah disetujui dan, bila diminta, barang retur diterima dan diperiksa.

6. Pencairan dana seller

Dana penjualan menjadi saldo seller setelah pesanan selesai sesuai kebijakan payout aktif, dikurangi komisi dan biaya yang berlaku. Pencairan hanya ke rekening yang terdaftar atas nama toko.

7. Perubahan ketentuan

Pengelola dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting diumumkan di marketplace sebelum berlaku.